在萍鄉(xiāng)經(jīng)開(kāi)區(qū)，一場(chǎng)涉及金額300萬(wàn)元的商業(yè)合同糾紛，曾讓兩家企業(yè)陷入僵局，關(guān)系劍拔弩張。萍鄉(xiāng)市創(chuàng)新發(fā)展商會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)介入后，調(diào)解員聯(lián)合法律專家，多次組織雙方溝通協(xié)商，從法律條款到商業(yè)合作前景，一一剖析，最終雙方達(dá)成和解協(xié)議，避免了漫長(zhǎng)的訴訟過(guò)程和高額的經(jīng)濟(jì)損失。這一成功調(diào)解案例，正是萍鄉(xiāng)經(jīng)開(kāi)區(qū)創(chuàng)新商事糾紛調(diào)解機(jī)制的生動(dòng)實(shí)踐。
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，萍鄉(xiāng)經(jīng)開(kāi)區(qū)商事活動(dòng)日益頻繁，商事糾紛也逐漸增多。為了給企業(yè)提供更高效、更便捷的糾紛解決途徑，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，萍鄉(xiāng)經(jīng)開(kāi)區(qū)積極探索實(shí)體化運(yùn)作調(diào)解組織、集約化整合調(diào)解力量、規(guī)范化引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展的商事糾紛調(diào)解機(jī)制。截至目前，萍鄉(xiāng)市創(chuàng)新發(fā)展商會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)共受理各類糾紛案件3622起，為當(dāng)事人挽回經(jīng)濟(jì)損失3億余元。
實(shí)體化運(yùn)作調(diào)解組織，讓糾紛解決有了“主心骨”。萍鄉(xiāng)經(jīng)開(kāi)區(qū)依托萍鄉(xiāng)市創(chuàng)新發(fā)展商會(huì)，設(shè)立人民調(diào)解室、巡回法庭以及商會(huì)“物業(yè)法庭”等，配備先進(jìn)的信息化設(shè)備，打造了一個(gè)功能齊全、便捷高效的調(diào)解平臺(tái)。該平臺(tái)不僅為企業(yè)和群眾提供調(diào)解指引，還協(xié)助當(dāng)事人使用智能化設(shè)備，查詢聯(lián)系調(diào)解員，真正做到辦公有場(chǎng)所、調(diào)解有場(chǎng)地，將服務(wù)端口前移，暢通會(huì)員企業(yè)訴求反映渠道。
集約化整合調(diào)解力量，形成糾紛化解“大合力”。萍鄉(xiāng)經(jīng)開(kāi)區(qū)充分發(fā)揮商會(huì)貼近企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)商會(huì)企業(yè)成員加入調(diào)解員隊(duì)伍，匯聚專職調(diào)解員、律師、法官、職能部門(mén)專業(yè)人員以及有影響力的企業(yè)負(fù)責(zé)人，形成一支超百人的調(diào)解隊(duì)伍。這些調(diào)解員來(lái)自不同領(lǐng)域，調(diào)解范圍廣泛，涵蓋經(jīng)濟(jì)合同、勞動(dòng)爭(zhēng)議、房屋租賃、建筑工程等各類糾紛，確保各類矛盾糾紛在商會(huì)和企業(yè)內(nèi)部得到有效化解。同時(shí)，該經(jīng)開(kāi)區(qū)還打破部門(mén)和行業(yè)壁壘，整合司法、檢察院、法院、工商聯(lián)等多方資源，建立了“多位一體”的調(diào)解聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建“法官指導(dǎo)+行業(yè)調(diào)解+司法確認(rèn)”模式，通過(guò)線下加線上指導(dǎo)及巡回審判方式參與糾紛化解，促進(jìn)商會(huì)調(diào)解機(jī)制與訴訟程序有機(jī)銜接，形成“中心吹哨、部門(mén)報(bào)到”的一體化調(diào)解體系，極大地提升了調(diào)解的專業(yè)性和權(quán)威性。
規(guī)范化引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展，為調(diào)解工作提供“硬保障”。萍鄉(xiāng)經(jīng)開(kāi)區(qū)制定了詳細(xì)的商事糾紛調(diào)解工作流程和規(guī)范，對(duì)糾紛受理、調(diào)解程序、調(diào)解協(xié)議的簽訂與履行等環(huán)節(jié)均有明確的標(biāo)準(zhǔn)與要求，并且定期組織調(diào)解員培訓(xùn)，邀請(qǐng)法律專家、資深調(diào)解員授課，提高調(diào)解隊(duì)伍的整體素質(zhì)。同時(shí)，該經(jīng)開(kāi)區(qū)開(kāi)啟“法院+商會(huì)”精準(zhǔn)高效化解涉企糾紛綠色通道。轄區(qū)內(nèi)法院立案庭接到商事糾紛立案申請(qǐng)后，第一時(shí)間分析研判，對(duì)于雙方均有調(diào)解意愿的案件，通過(guò)企業(yè)涉訴服務(wù)平臺(tái)推送給商會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)，商會(huì)充分發(fā)揮紐帶作用，促成調(diào)解協(xié)議；對(duì)于無(wú)法調(diào)解的糾紛，則直接進(jìn)入訴訟程序，實(shí)現(xiàn)行業(yè)調(diào)解與法院訴訟的無(wú)縫對(duì)接。